望江电信“莫名其妙”之收费

wj567 · 发表于 2010-11-4 14:50:39

9月底到望江县电信营业大厅退订原来的宽带业务，当时还跟经办人员说明，不再用电信宽带，改用小区联通光纤。前台人员倒是没说什么，要求交还原来的猫、电话连接器等设备。一切照办，签订退订合同后，交完当月宽带费用，考虑孩子需要，仍保留了原来的电信固话。可是今天去电信营业大厅交10月份话费的时候，发现收费项目里面竟然有一项“宽带使用费 5元”。怎么都不理解，停电信宽带都一个多月了，很不理解为什么要收这项费用，拨打了10000 询问了她们，回答是“保留宽带号码费用”每月5元。真是郁闷，我既然退订，还保留宽带号码干吗?而且当时我也跟她们说明，我不再用电信宽带，办的是注销合同的业务，她们凭什么还来一个“保留号码每月5元的收费”名目！简直莫名奇妙！
5块钱是小事，自己的权利受到侵害，当即赶到营业大厅，幸好，还保留当时的退订合同，我找了半天也没找到“保留宽带号码每月5元”的这一项条款。找到经办人，跟她理论了一翻，她说是她们领导的决定，我不知是否所有的用户都是这样，不合理的霸王收费，我要求她们立即撤销并返还我的这5元收费，事后，10000 联系我说可能是误会或者错误操作，会给我退还的。我会等候她们的处理结果。
事情到此为止，我真是有些迷惑，如果没发现，电信岂不是一直要收下去，真是疏忽吗？收的有些莫名其妙！我理解前台小姐的无奈，所以，没给她难堪，因为她肯定是执行领导的旨意。一个月5元，要一直收下去，要是每个退订的宽带用户都这样，这是一笔不菲的“非法”收费！所以，我们希望望江电信，真正本着用户至上的服务理念，规范自己的经营收费行为！同时，也希望有同样经历的朋友，维护好自己的权利！

wjzx · 发表于 2010-11-4 14:57:00

强烈支持楼主，电信必须给一个明确说法。

微言大义 · 发表于 2010-11-4 16:05:16

他们是有合同规定的严格按照合同规定执行。合同没有规定的他们按照自己的想法执行。总之有一条是肯定的：钱，消费者一定要交！

微言大义 · 发表于 2010-11-4 16:06:34

5元虽然是小钱，但是侵害的是消费者的权益。这实际上是大事！有些事就应该斤斤计较。

一柴禾妞 · 发表于 2010-11-4 16:16:38

我晕,怎么又是电信！！！

怎么可以乱收费呢。。。

云飞扬 · 发表于 2010-11-4 17:22:32

果真有此事？如果有凭有据就可以通过法律程序解决，这种官司一打就会赢的，关键的是要证据充足。这种官司赢的不是钱，而是消费者的权益。

越雷池而望江 · 发表于 2010-11-4 18:25:32

经常有莫名其妙的收费

老四 · 发表于 2010-11-4 19:22:06

呵呵，我也是九月份退的电信宽带，不过连电话一起退的，现在电信收费与我无关。今天我又装了联通宽带，一个月才50元。

夏☆荷 · 发表于 2010-11-4 19:28:35

明年我也考虑退，今年傻傻地预交了一年。

花园宝宝 · 发表于 2010-11-4 19:30:22

强烈支持楼主

勇敢的腿毛 · 发表于 2010-11-4 19:42:13

以其人之道换其人之身。道理很简单，他乱收你5元，你就不能欠他10元？？
脑瘫

泣血的图腾 · 发表于 2010-11-4 20:01:56

哦,电信又被喷了....

湖中荡漾 · 发表于 2010-11-5 09:29:17

强烈支持楼主，希望象你这样的人越来越多，敢于站出来揭露他们的不规范的行为。

雷池雪狼 · 发表于 2010-11-5 09:50:56

霸王条款在垄断行业是一种潜规则，公路，铁路，石油，银行，通讯，医院不是都有这样的霸王条款！连现在的互联网都出现了拿用户做人质的丑恶现象，真不知道我们这些贫民百姓招谁惹谁了，竟拿我们开涮，该是我们觉醒的时候了。否则会像中国一样被西方禽兽瓜分瓦解的。以前是那么的信任ZF，但是现在你会去盲目的信任吗？？我觉得还是会考虑一下的吧！！

99快乐师者 · 发表于 2010-11-5 09:53:06

又是电信，唉！

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